TRAMA203
1. Naturaleza de los productos
TRAMA203 comercializa remeras personalizadas por mayor y menor, incluyendo estampas DTF, producidas mayormente bajo pedido.
Salvo indicación expresa de disponibilidad inmediata, los productos son fabricados especialmente para cada cliente, con un plazo de producción de hasta 15 días corridos.
Al tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones por cambios de opinión, errores del cliente en el diseño enviado o decisiones posteriores a la confirmación del pedido.
2. Cambios de talle
Se aceptan cambios de talle únicamente cuando:
- El producto se encuentre sin uso.
- Se conserve en perfectas condiciones.
- Se mantenga tal como fue entregado.
El costo de envío correspondiente al cambio será asumido por el cliente.
3. Casos en los que se aceptan reclamos
TRAMA203 acepta reclamos únicamente cuando exista:
- Producto defectuoso.
- Error de impresión.
- Error de talle enviado.
- Daños atribuibles a la producción.
- Fallas evidentes en la estampa (por ejemplo, desprendimiento prematuro).
El cliente dispone de 5 días corridos desde la recepción del producto para realizar el reclamo.
Pasado ese plazo, el reclamo no será considerado.
4. Condiciones para el reemplazo
Incluso en casos de error atribuible a TRAMA203, el producto deberá:
- Estar sin uso.
- No presentar lavados ni manipulaciones.
- Conservarse en las mismas condiciones en que fue enviado.
No se procesarán reemplazos si el producto presenta signos de uso.
5. Modalidad de compensación
TRAMA203 no realiza reembolsos de dinero.
En los casos que correspondan, se procederá únicamente al reemplazo del producto.
6. Procedimiento para reclamos
El reclamo deberá realizarse exclusivamente vía WhatsApp al:
+54 9 341 267-0886
El cliente deberá enviar:
- Número de pedido.
- Fotos claras del producto.
- Descripción del inconveniente.
7. Envíos
Los envíos se realizan a través de Correo Argentino.
Pérdida del paquete
Si el correo extravía el paquete, TRAMA203 se hará cargo de la situación y gestionará el correspondiente reemplazo.
Dirección incorrecta
Si el cliente ingresó una dirección errónea:
Abonar nuevamente el costo de envío para su reexpedición.
La responsabilidad recae sobre el cliente.
En caso de que el producto sea devuelto por el correo, el cliente deberá:
Acreditar la titularidad del pedido.
