TRAMA203 / LEGAL

Política de privacidad

En TRAMA203 usamos tus datos personales para gestionar compras, pagos, envíos, atención y el funcionamiento de la tienda. Esta política explica qué información tratamos, para qué la usamos y cómo podés ejercer tus derechos.

Resumen simple

No vendemos tus datos personales. Compartimos únicamente la información necesaria con proveedores que intervienen en la compra, el pago, el envío, la seguridad o la medición del sitio.

Responsable

TRAMA203 es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de trama203.com, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

Contacto: talkto@trama203.com
WhatsApp: +54 9 341 267-0886

Qué datos podemos recopilar

Nombre y apellido.
Correo electrónico y teléfono.
Domicilio y datos necesarios para el envío.
DNI u otros datos cuando sean necesarios para facturación, logística o validación.
Datos del pedido, productos adquiridos y estado de la compra.
Información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies e identificadores similares.
Mensajes que nos envíes por formularios, email o WhatsApp.

Para qué usamos la información

Procesar y administrar pedidos.
Confirmar pagos y prevenir errores o fraude.
Preparar y coordinar envíos.
Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra.
Enviar drops, accesos anticipados, descuentos y otras comunicaciones de marketing cuando hayas dado tu consentimiento.
Gestionar altas y bajas del programa Backstage y medir el rendimiento de esas comunicaciones.
Brindar atención, cambios, garantías y soporte postventa.
Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.
Medir el rendimiento de campañas y mejorar la experiencia de compra cuando corresponda.
Cumplir obligaciones legales, contables y comerciales.

WordPress y WooCommerce

La tienda funciona con WordPress y WooCommerce. Estas herramientas procesan información necesaria para crear pedidos, administrar el carrito, la cuenta del cliente y otras funciones esenciales del ecommerce.

Pagos

Podés pagar mediante transferencia bancaria y los medios habilitados a través de Mercado Pago. Cuando utilizás Mercado Pago, parte de la información necesaria para procesar la operación es tratada por ese proveedor conforme a sus propias políticas.

TRAMA203 no almacena dentro de la tienda los datos completos de tu tarjeta.

Envíos

Para despachar pedidos podemos compartir los datos indispensables de entrega con Correo Argentino u otro operador logístico que se informe al momento de comprar.

Medición y publicidad

El sitio puede utilizar tecnologías de medición y publicidad de terceros, entre ellas herramientas de Google y Meta, para medir visitas, conversiones y campañas. Estos servicios pueden utilizar cookies o identificadores similares y tratar información técnica del dispositivo o de navegación.

Podés consultar más información y gestionar tus preferencias en nuestra Política de cookies.

WhatsApp y comunicaciones

Si nos escribís por WhatsApp, email u otro canal, utilizamos la información que nos brindás para responder tu consulta, gestionar tu compra y brindar soporte.

Para las comunicaciones de marketing por email y la automatización de Backstage utilizamos Brevo. Solo incorporamos a estas comunicaciones a quienes hayan dado su consentimiento y podés dejar de recibirlas mediante los mecanismos de baja disponibles.

Cookies

Usamos cookies necesarias para funciones como carrito, sesión y seguridad, y podemos utilizar cookies no esenciales para medición o publicidad. Las categorías, finalidades y opciones disponibles se explican en la Política de cookies.

Conservación de los datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, atender reclamos, cumplir obligaciones legales y mantener registros razonables de las operaciones. Los plazos pueden variar según el tipo de información y la obligación aplicable.

Tus derechos

Podés solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos cuando corresponda. El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente en los términos de la Ley 25.326; las solicitudes de acceso deben responderse dentro de los plazos legales y las de rectificación, actualización o supresión dentro del plazo aplicable.

Para ejercerlos, escribinos a talkto@trama203.com indicando tu solicitud y la información necesaria para verificar tu identidad.

También podés recurrir a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control de la Ley 25.326, que recibe denuncias y reclamos vinculados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

En los formularios del sitio, los campos obligatorios se identifican como tales. Si no proporcionás datos indispensables para una compra, envío, cuenta o suscripción solicitada, es posible que no podamos completar esa operación. Los consentimientos de marketing son opcionales y pueden retirarse.

Proveedores y transferencias internacionales

Utilizamos proveedores tecnológicos para operar la tienda, procesar pagos y envíos, medir campañas y gestionar comunicaciones. Entre ellos pueden encontrarse WooCommerce, Mercado Pago, Correo Argentino, Google, Meta y Brevo.

Algunos servicios pueden implicar tratamiento o transferencias de datos fuera de Argentina. Brevo informa que sus bases de datos se alojan en la Unión Europea; Google y Meta operan infraestructura y servicios con alcance internacional. Las transferencias quedan sujetas a las garantías, contratos, decisiones de adecuación, consentimiento u otros mecanismos que resulten aplicables conforme a la normativa de protección de datos.

Solo habilitamos tecnologías no esenciales de medición/publicidad cuando la persona elige aceptarlas desde el panel de cookies. El alta a Backstage/newsletter se gestiona mediante un consentimiento separado.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida o uso indebido de la información. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Menores de edad

La tienda no está dirigida específicamente a menores. Si una compra requiere la intervención de un adulto responsable, podremos solicitar las verificaciones razonables necesarias.